{"id":4690,"date":"2022-10-31T02:47:50","date_gmt":"2022-10-31T05:47:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.tukywaingan.com\/?page_id=4690"},"modified":"2024-05-22T16:49:49","modified_gmt":"2024-05-22T19:49:49","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blog.tukywaingan.com\/index.php\/faqs","title":{"rendered":"Faq\u00b4s"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Env\u00edos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pod\u00e9s leer mis pol\u00edticas de Env\u00edos y Retiro <a href=\"https:\/\/blog.tukywaingan.com\/index.php\/envios-y-retiro\/\">en este link<\/a> este es el resumen:<\/p>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfHac\u00e9s env\u00edos a CABA?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, para CABA: pod\u00e9s elegir entre 1) \u201cMoto Hoy o ma\u00f1ana\u201d, 2) \u201cCorreo Argentino a Domicilio o a Sucursal\u201d.<br><br><strong>1) Moto HOY o ma\u00f1ana (Solo CABA y Buenos aires):<\/strong><br>Si realizas una compra antes de las 13 hs. te llegar\u00e1 HOY (entre las 14 y las 21hs.)<br>Si compr\u00e1s despu\u00e9s de las 13hs. te llegar\u00e1 MA\u00d1ANA (entre las 14 y las 21hs) o el siguiente d\u00eda h\u00e1bil de despacho (<em>S\u00e1bado y Domingo NO hay moto<\/em>)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Si eleg\u00eds Moto como forma de env\u00edo ten\u00e9 en cuenta que:<\/em><br>-Mi mensajer\u00eda y yo nos esforzamos mucho para entregarte todo HOY, siempre lo logramos, pero si surge alg\u00fan imprevisto (o LLUEVE) te pedimos disculpas por anticipado y te entregaremos al d\u00eda siguiente.<br>**No hay env\u00edos S\u00c1BADOS, DOMINGOS ni FERIADOS, ya que la moto no trabaja en dichas fechas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu Informaci\u00f3n es importante:<br>No olvides incluir tu tel\u00e9fono de contacto y aclararme en tu pedido lo que quieras sobre tu direcci\u00f3n Ej: \u201c<em>Tocar el timbre blanco<\/em>\u201d o \u201c<em>Preguntar por el Encargado si no atiendo<\/em>\u201d o \u201c<em>No pasar de 15:30 a 17:30 que es horario de retiro de la<\/em> <em>escuela<\/em>\u201c, etc. Esa clase de informaci\u00f3n nos ayuda mucho para no demorarnos en la ruta de entregas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2) \u201cCorreo Argentino a Domicilio o a Sucursal\u201d<\/strong><br>Todos los env\u00edos de la semana los envuelvo delicadamente y los llevo al correo los d\u00edas <strong>S\u00e1bados <\/strong>por la ma\u00f1ana. Pero, si la vida de Mam\u00e1 emprendedora me lo permite, puede que env\u00ede tu paquete mucho antes del pr\u00f3ximo S\u00e1bado \ud83d\ude0a<br>En todos los casos, cuando compr\u00e1s en mi tienda, se genera un usuario para vos y desde <a href=\"https:\/\/blog.tukywaingan.com\/index.php\/mi-cuenta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>\u201cMI CUENTA\u201d<\/strong><\/a> podr\u00e1s ver los estados de tu pedido y leer todas las notitas que dejo para vos. Incluso ver\u00e1s el n\u00famero de seguimiento y el link para que puedas seguir tu paquete por la web de Correo Argentino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfHac\u00e9s env\u00edos a Provincia de Bs. As. y resto del pa\u00eds?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, para BUENOS AIRES: pod\u00e9s elegir entre 1) \u201cMoto Hoy o ma\u00f1ana\u201d, 2) \u201cCorreo Argentino a Domicilio o a Sucursal\u201d.<br>Para otras PROVINCIAS: \u201cCorreo Argentino a Domicilio o a Sucursal\u201d.<br><br><strong>1) Moto HOY o ma\u00f1ana (Solo CABA y Buenos aires):<\/strong><br>Si realizas una compra antes de las 13 hs. te llegar\u00e1 HOY (entre las 14 y las 21hs.)<br>Si compr\u00e1s despu\u00e9s de las 13hs. te llegar\u00e1 MA\u00d1ANA (entre las 14 y las 21hs) o el siguiente d\u00eda h\u00e1bil de despacho (<em>S\u00e1bado y Domingo NO hay moto<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Si eleg\u00eds Moto como forma de env\u00edo ten\u00e9 en cuenta que:<\/em><br>-Cuando realizas una compra tengo que envolver bellamente tus art\u00edculos, contactar a mi super mensajer\u00eda, coordinar nuestros horarios y pasar\u00e1n por mi casa a retirar el paquete (La moto por su parte tiene que entregar varios paquetes, no solo los m\u00edos.)<br>Teniendo en cuenta esto, entre mi preparaci\u00f3n y la log\u00edstica de la moto, nos esforzamos mucho para entregarte todo HOY, siempre lo logramos, pero si surge alg\u00fan imprevisto te pedimos disculpas por anticipado y te entregaremos al d\u00eda siguiente.<br>-No hay env\u00edos S\u00c1BADOS, DOMINGOS ni FERIADOS, ya que la moto no trabaja en dichas fechas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu Informaci\u00f3n es importante:<br>No olvides incluir tu tel\u00e9fono de contacto y aclararme en tu pedido lo que quieras sobre tu direcci\u00f3n Ej: \u201c<em>Tocar el timbre blanco<\/em>\u201d o \u201c<em>Preguntar por el Encargado si no atiendo<\/em>\u201d o \u201c<em>No pasar de 15:30 a 17:30 que es horario de retiro de la<\/em> <em>escuela<\/em>\u201c, etc. Esa clase de informaci\u00f3n nos ayuda mucho para no demorarnos en la ruta de entregas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2) \u201cCorreo Argentino a Domicilio o a Sucursal\u201d<\/strong><br>Todos los env\u00edos de la semana los envuelvo delicadamente y los llevo al correo los d\u00edas S\u00e1bados por la ma\u00f1ana. Pero, si la vida de Mam\u00e1 emprendedora me lo permite, puede que env\u00ede tu paquete mucho antes del pr\u00f3ximo S\u00e1bado \ud83d\ude0a<br>En todos los casos, cuando compr\u00e1s en mi tienda, se genera un usuario para vos y desde <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/blog.tukywaingan.com\/index.php\/mi-cuenta\/\" target=\"_blank\"><strong>\u201cMI CUENTA\u201d<\/strong><\/a> podr\u00e1s ver los estados de tu pedido y leer todas las notitas que dejo para vos. Incluso ver\u00e1s el n\u00famero de seguimiento y el link para que puedas seguir tu paquete por la web de Correo Argentino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfPuedo retirar en persona?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Estoy en Palermo a 4 cuadras de Plaza Italia. Pod\u00e9s retirar <strong>solo los d\u00edas S\u00e1bados de 14 a 18hs.<\/strong><br>Contactarse v\u00eda Whatsapp dejando Nombre, Apellido y DNI de la persona que retirar\u00e1.<br>Solo est\u00e1 disponible esta forma para entrega de pedidos ya realizados en la web y se entrega EN LA PUERTA.<br>Por razones de seguridad NO realizo cobros de dinero en la puerta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfHac\u00e9s env\u00edos a otros pa\u00edses?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hago env\u00edos por DHL a todas partes del mundo. Seg\u00fan en qu\u00e9 pa\u00eds te encuentres recibir\u00e1s tu compra <strong>entre 3 y 7 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<br>Tu compra incluye n\u00famero de seguimiento.<br>Para conocer costos y tiempo de env\u00edo exacto pod\u00e9s escribirme antes de comprar.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pedidos personalizados y otras dudas<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfCu\u00e1nto tarda mi pedido personalizado?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de mis art\u00edculos publicados est\u00e1n listos para enviarse pero, para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el tiempo exacto de tu art\u00edculo, consultame antes de realizar tu compra.<br>Cada art\u00edculo de mi tienda se hace completamente a mano.<br>Es por eso que el tiempo que necesito para preparar un pedido que no est\u00e9 creado puede variar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Bordados personalizados:<\/em><\/strong><br>Tomo pedidos personalizados por orden de llegada. Y suelo demorar entre 7 y 10 d\u00edas en tener un bordado terminado. Para conocer cu\u00e1nta lista de espera tengo y mis tiempos actuales, cont\u00e1ctame.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfHasta cu\u00e1ndo guardas mi pedido si no paso a buscarlo?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Guardo los art\u00edculos hasta 15 d\u00edas c\u00f3mo m\u00e1ximo, luego no hay reclamos.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfHac\u00e9s pedidos por mayor?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No hago pedidos artesanales por mayor, ya que trabajo cada art\u00edculo como un objeto \u00fanico y original.<br><strong>Papeler\u00eda:<\/strong> Si te interesa alguno de mis art\u00edculos de papeler\u00eda consultame disponibilidad.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfHac\u00e9s pedidos personalizados?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Me gusta hacer trabajos personalizados para personas que realmente aman lo artesanal y buscan art\u00edculos \u00fanicos.<br>Pero no tomo trabajos personalizados si estoy en etapa de creaci\u00f3n o con poco tiempo para cumplir con mis tiempos de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mis trabajos personalizados son modificaciones sobre los art\u00edculos que ves publicados en mi tienda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cLa casa se reserva el derecho de creaci\u00f3n\u201d: <strong>No hago pedidos personalizados que contengan: ideolog\u00edas pol\u00edticas, violencia religiosa o verbal, ni chistes de maltrato (animal, vegetal o humano) .<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de los bordados: no hago trabajos con colores que no est\u00e1n en mi tienda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para confirmar si puedo crear el pedido personalizado que ten\u00e9s en mente pod\u00e9s contactarme.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfTen\u00e9s local o Showroom para ver los art\u00edculos en persona?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tuky Waingan Handmade es principalmente una tienda Online. El punto de retiro es exclusivo para entregar ventas ya realizadas. Por el momento no soy un local de venta al p\u00fablico, ni tengo un local amigo a donde presentar mis productos.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edticas de Devoluciones, Cambios y Cancelaciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pod\u00e9s leer mis pol\u00edticas de Cambios y devoluciones <a href=\"https:\/\/blog.tukywaingan.com\/index.php\/refund_returns\/\" data-type=\"page\" data-id=\"9\">en este link<\/a> este es el resumen:<\/p>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Devoluciones y cambios<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acepto devoluciones y cambios con las siguientes condiciones:<br>Cont\u00e1ctame dentro de las 48hs posteriores a la entrega y devuelve los art\u00edculos dentro de los 4 d\u00edas posteriores a la entrega en perfecto estado, tal como lo recibiste.<br><strong>Solo si recibo lo que envi\u00e9 en perfectas condiciones podr\u00e9 devolver tu dinero.<\/strong><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Condiciones de devoluci\u00f3n y cambio<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los compradores son responsables de los gastos de env\u00edo de devoluci\u00f3n.<br>Si el art\u00edculo no se devuelve en su estado original, el comprador ser\u00e1 responsable de cualquier p\u00e9rdida de valor y no har\u00e9 ning\u00fan tipo de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Cancelaciones<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No acepto cancelaciones de pedidos personalizados, imprimibles o ya enviados.<br>Entiendo que antes de comprar pod\u00e9s escribirme, luego de tu compra te contacto y durante todo el proceso del env\u00edo tambi\u00e9n me mantengo comunicada.<br>Es por este motivo que una vez que mis productos son enviados NO aceptamos cancelaciones ni hago devoluciones de dinero.<br>Tampoco acepto cancelaciones por pedidos personalizados que ya est\u00e9n en fase de creaci\u00f3n.<br>S\u00e9 que respet\u00e1s mi tiempo tanto como yo respeto el tuyo.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Devoluciones no admitidas<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debido a la naturaleza de estos art\u00edculos no acepto devoluciones por:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>-Pedidos personalizados.<\/strong><br><strong>-Descargas digitales.<\/strong><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Ante cualquier consulta no dudes en <a href=\"https:\/\/blog.tukywaingan.com\/index.php\/contact\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/blog.tukywaingan.com\/index.php\/contact\/\">contactarme<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas frecuentes Env\u00edos Pod\u00e9s leer mis pol\u00edticas de Env\u00edos y Retiro en este link este es el resumen: Pedidos personalizados y otras &#8230; <\/p>\n<p class=\"read-more-container\"><a title=\"Faq\u00b4s\" class=\"read-more button\" href=\"https:\/\/blog.tukywaingan.com\/index.php\/faqs#more-4690\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Faq\u00b4s\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4690","page","type-page","status-publish"],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.tukywaingan.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4690","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.tukywaingan.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.tukywaingan.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.tukywaingan.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.tukywaingan.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4690"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/blog.tukywaingan.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4690\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9916,"href":"https:\/\/blog.tukywaingan.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4690\/revisions\/9916"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.tukywaingan.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4690"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}